📄 Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Armelora

📦 Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz ödeme onayından sonra 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Paketleme sürecimiz özenlidir, kırılmayı önleyici özel sistemler kullanılır.

🚚 Kargo ücreti ne kadar?

250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
250 TL altındaki siparişlerde 81 il sabit kargo ücreti 49,90 TL’dir.

🧊 Ürünler kırılırsa ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz, özel darbe emici sistemle paketlenir. Ancak nadir de olsa taşıma kaynaklı kırılmalar olabilir.
Hasarlı ürünü teslim aldıysanız:

  • Kargo firmasıyla hasar tutanağı oluşturun

  • Ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı info@armelora.com adresine gönderin

  • Ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.   

    🔁 İade hakkım var mı?

  • Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
    Ancak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

    🛍️ Paketleme nasıl?

    Tüm ürünlerimiz, özel koruyucu ambalajlarla paketlenir. Hediye olarak gönderilmesini isterseniz sipariş notu kısmına belirtebilirsiniz.

    📌 Ürünleriniz elle mi üretiliyor?

    Bazı koleksiyonlarımızda geleneksel cam işçiliği detayları yer alır. El üretimi olan ürünlerde bu bilgi ürün açıklamasında açıkça belirtilir.

    📌 Ürünler bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?

    Ürün açıklamalarında “elde yıkama önerilir” veya “bulaşık makinesine uygun” ibaresi yer alır. Zarafetin uzun ömürlü olması için düşük sıcaklıkta yıkama öneririz.

    📌 Hediye paketi seçeneği var mı?

    Evet. Sipariş notu alanına “hediye olarak gönderilecek” yazmanız yeterlidir. Ürün, özel Armelora ambalajı ile hazırlanır. Hediye notu isterseniz ona da yer veririz.

    📌 Aynı gün kargo var mı?

    Evet. Stok durumuna göre bazı ürünlerde aynı gün kargo seçeneği sunabiliyoruz. Siparişinizi erken saatte oluşturursanız, hızlı çıkış sağlarız.

    📌 Ürünü beğenmedim, ne yapabilirim?

    Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bizim için en önemlisi, memnuniyetiniz. Koşulsuz iade için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.